أعلن البنك الشعبي، صباح اليوم الأحد فاتح يونيو 2025، عن استئناف خدماته الرقمية بشكل كامل، وذلك بعد عطل تقني مفاجئ تسبب في توقف تطبيقي “Chaabi Net” و”Pocket Bank” مساء أمس السبت، وأثار موجة من القلق والاستياء في صفوف الزبناء.
وكان عدد كبير من مستخدمي خدمات البنك قد فوجئوا، مساء أمس، باختفاء أرصدتهم البنكية التي ظهرت بمبلغ “0 درهم” عند محاولتهم الولوج إلى حساباتهم، سواء عبر التطبيقات أو الشبابيك الأوتوماتيكية، وأدى هذا الخلل المفاجئ إلى انتشار مخاوف واسعة من احتمال تعرض الحسابات للاختراق، خاصة في ظل غياب توضيح فوري من المؤسسة المصرفية.
وفي وقت لاحق من مساء السبت، أصدر البنك توضيحين متتالين عبر صفحته الرسمية على موقع “فيسبوك”، أشار فيهما إلى أن العطل يعود إلى أشغال صيانة تقنية مبرمجة أثرت بشكل مؤقت على الخدمات الرقمية، كما أكد أن الفرق التقنية التابعة له عملت بشكل مكثف لإعادة تشغيل الأنظمة المتأثرة في أقرب وقت.
وأكد البنك في بلاغه الصادر صباح اليوم أن خدماته الرقمية عادت للعمل بشكل طبيعي، معربًا عن اعتذاره لما وصفه بـ”الإزعاج الخارج عن إرادته”، وموجهًا شكره لزبنائه على ما أبدوه من تفهم وثقة.
ورغم استئناف الخدمة، عبّر عدد من الزبناء عن استيائهم من تأخر التواصل الرسمي، معتبرين أن البلاغات جاءت بعد ساعات من بدء المشكل، ولم تكن مرفقة بإشعارات مباشرة عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، ما ساهم في خلق حالة من الذعر وانتشار الإشاعات.
للمزيد من التفاصيل...
