أكد البرلماني محمد بنعطية أن الظروف التي مرت بها العمرة بالنسبة للعديد من المعتمرين، لم تكن في مستوى تطلعاتهم، بسبب عدم تنفيذ بعض وكالات الأسفار لتعهداتها المتصلة بتقديم خدمات في المستوى المطلوب.
ولم يتردد النائب في التأكيد، أمام وزيرة السياحة فاطمة الزهراء عمور، على أن هناك وكالات نصبت على مواطنين، وغيّرت من البرامج التي وضعتها أمامهم، وتنكرت لوعودها.
وسألها عن الإجراءات والتدابير المزمع اتخاذها بشأن وكالات الأسفار المخلة بالتزاماتها إزاء المعتمرين، لا سيما فيما يتعلق بجودة الخدمات المطلوبة.
وفي جوابها على النائب البرلماني، خلال جلسة الأسئلة الشفوية بمجلس النواب، لفتت وزيرة السياحة والصناعة التقليدية والاقتصاد الاجتماعي والتضامني، إلى سحب رخص ثلاث وكالات أسفار (الصخيرات وتمارة)، بسبب عدم وفائها بالتزاماتها تجاه المعتمرين.
كما تم توجيه إنذار لتسع وكالات أسفار الكائنة مقراتها بالدار البيضاء وأصيلة وأكادير والرباط وتزنيت.
وأكدت أن هذه الوكالات لم تعد مؤهلة لتقديم طلب لتنظيم عملية الحج خلال السنوات الثلاث المقبلة.
وأتى القرار بعد معالجة مجموعة من الشكايات المقدمة ضد عدد من وكالات الأسفار من طرف اللجنة التقنية الاستشارية لوكالات الأسفار.
وقالت عمور إن الوزارة ستتخذ جميع الإجراءات الإدارية طبقا للقانون، وأن المرسوم الجديد للوكالات، سيمكن من تحسين عمليات المراقبة والتتبع وتفويض الاختصاصات.
وأكدت أن وكالات الأسفار “تعطي أهمية لجودة الخدمات، وطريقة التعامل مع الزبناء”، مستدركة بأن هناك حالات معزولة.
للمزيد من التفاصيل...
