أعلنت السلطات المختصة، في إطار التدابير المعتمدة بمناسبة حلول شهر رمضان المبارك لسنة 1447، عن إعادة تفعيل الرقم الهاتفي المختصر الموحد 5757 على الصعيد الوطني، بهدف تمكين المواطنين بمختلف مناطق المملكة من التواصل المباشر مع خلايا تلقي ومعالجة الشكايات على مستوى العمالات والأقاليم.
وأكدت الجهات المعنية أنه جرى اتخاذ الترتيبات اللازمة لتشغيل أرقام الاتصال وخلايا المداومة، بما يتيح للمستهلكين والفاعلين المعنيين الإبلاغ عن حالات الغش أو الإخلال بشروط جودة وسلامة المنتجات المعروضة للبيع أو المعدة للاستهلاك، إضافة إلى حالات نقص التموين أو الممارسات التجارية غير المشروعة والمنافسة غير الشريفة، وكذا مختلف المخالفات التي تستوجب تدخل السلطات المختصة.
وأوضحت المعطيات ذاتها أن الرقم 5757 يتيح للمواطنين، عبر أي هاتف ثابت أو نقال مرتبط بشبكات الاتصال الوطنية، الولوج المباشر إلى خلية الشكايات التابعة للعمالة أو الإقليم حسب مكان الاتصال، في إطار تسهيل الولوج إلى خدمات التبليغ والتتبع.
كما أشارت إلى أن تكلفة الاتصال تحتسب وفق تعرفة الاتصال العادي بأرقام الهاتف الثابت، دون فرض أي رسوم إضافية، حسب نوعية اشتراك المتصل.
وختمت السلطات بالإشارة إلى اتخاذ تدابير تنظيمية ولوجستية على مستوى مختلف العمالات والأقاليم لضمان حسن سير هذه الخدمة، واستقبال مكالمات المواطنين طيلة شهر رمضان، يوميا من الساعة التاسعة صباحا إلى السادسة مساء.
للمزيد من التفاصيل...
