تجربة جديدة تيسّر العمليات البنكية اليومية، وتعزّز استقلالية الزبائن، وتسهّل تواصلهم مع مستشاريهم البنكيين.
بعد أن اعتمدها أوائل المستخدمين، أصبحت النسخة الجديدة من تطبيق سهام بنك متاحة اليوم لجميع زبائن البنك. ويأتي هذا التجديد الشامل ليشكل محطة جديدة في مسار التحول الرقمي للبنك، بما يواكب احتياجات الأفراد والمهنيين والمقاولات.
تجربة بنكية أكثر بساطة واستقلالية أكبر للزبائن
أعاد سهام بنك تصميم تطبيقه بالكامل، من حيث المظهر وطريقة التنقل بين مختلف خدماته والوظائف المتاحة، بهدف تيسير الاستخدام اليومي، وتمكين الزبائن من إنجاز عملياتهم باستقلالية أكبر، مع الحفاظ على سهولة التواصل المباشر مع مستشاريهم البنكيين.
بإمكان الزبائن، على وجه الخصوص:
– تفعيل بطاقات افتراضية بحسب الباقة المختارة، واستخدامها للأداء عبر الإنترنت أو في المتاجر، دون الحاجة إلى التنقل؛
– الاطلاع على الرقم السري لبطاقاتهم البنكية وتغيير سقفها بشكل مستقل؛
– التواصل مع مستشاريهم البنكيين أو تحديد موعد معهم ببضع نقرات، أينما كانوا؛
– إنجاز العمليات المعتادة والوصول إلى الخدمات اليومية بسرعة أكبر، بفضل مسارات استخدام أكثر بساطة.
وفي هذا الصدد، صرّح ياسين السقاط، مدير الاستراتيجية والتحول لدى سهام بنك، الذي أشرف على إنجاز المشروع: «نسعى إلى الجمع بين استقلالية الزبون والقرب منه، من خلال تمكينه من إنجاز عملياته المعتادة بسهولة أكبر، مع ضمان استمرارية علاقته بمستشاره البنكي. ويشكّل التكامل بين الحلول الرقمية والاستشارة البنكية ركيزة أساسية في مسار تحولنا».
خدمات تلائم احتياجات الأفراد والمهنيين والمقاولات
يشمل هذا التطور مختلف فئات زبائن سهام بنك، مع مراعاة احتياجات كل فئة.
فبالنسبة إلى المهنيين، أصبح الانتقال من الفضاء الشخصي إلى الفضاء المهني ممكناً بنقرة واحدة، بما يتيح لهم تدبير مختلف احتياجاتهم البنكية عبر نقطة ولوج واحدة.
أما المقاولات، فتوفّر لها myBusiness ، عبر الويب والهاتف المحمول، رؤية أشمل لنشاطها، وتسهّلان استباق احتياجاتها من السيولة، لا سيما من خلال إمكانية الاطلاع على الائتمانات والخصوم المالية المرتقبة.
مساعد ذكي للوصول بسهولة أكبر إلى الخدمات المناسبة..LiA
حرصاً على تسهيل استخدام التطبيق، أدمج سهام بنك مساعده الجديد LiA، القائم على الذكاء الاصطناعي، والذي يستجيب لأعلى المعايير في مجالَي الأمن وحماية السرية.
وأصبح بإمكان زبائن البنك الاستفادة من LiA عبر التطبيق الجديد، بما يتيح إدماج أولى استخدامات الذكاء الاصطناعي في تجربتهم البنكية اليومية.
ومن خلال هذا المساعد، يكفي أن يعبّر الزبون عن طلبه، مثل: «أين هو كشف هويتي البنكية (RIB)؟» أو « رفع سقف بطاقتي البنكية؟»، ليتم توجيهه نحو الخدمة أو الخاصية التي يبحث عنها.
وهكذا، يسهّل LiA الانتقال من الاستفسار إلى الخدمة المطلوبة. كما يفتح هذا الاستخدام الأول للذكاء الاصطناعي المجال أمام إمكانات جديدة، بهدف استباق احتياجات الزبائن وتوفير خدمات أكثر فائدة.
محطة جديدة في مسار تحول سهام بنك
يأتي هذا التجديد في إطار مسار التحول الذي خاضه سهام بنك منذ انطلاقه، امتداداً للتطورات التي تم تحقيقها، من بينها إتاحة فتح الحسابات بالكامل عبر الإنترنت، وإطلاق جيل جديد من الباقات التي تشمل أبرز الخدمات البنكية، بما فيها التحويلات الفورية المجانية، إلى جانب مواصلة تطوير شبكة الوكالات والارتقاء بأساليب تقديم الخدمات.
وتلتقي هذه الجهود حول هدف واحد: تمكين كل زبون من تحكم أكبر وحرية أوسع، مع تعزيز القرب في علاقته ببنكه.
وبدعم مجموعة سهام، يواصل سهام بنك تطوير نموذج بنكي توظَّف فيه التكنولوجيا لتيسير الاستخدامات وتعزيز استقلالية الزبائن، فيما تتركز الاستشارة البنكية على المحطات التي تحقق فيها أكبر قيمة مضافة للزبون.
وتجدر الإشارة إلى أن التطبيق الجديد لسهام بنك متاح عبر Play Store Android و AppStore iOS.
جدير بالذكر، أن مجموعة “سَهام بنك” تتواجد في المغرب منذ أكثر من قرن، حيث رسخت مكانتها تدريجياً كفاعل مالي وطني بارز، بفضل تنوع أنشطتها والتكامل الذي طورته مع فروعها التابعة والمتخصصة.
وعلى امتداد السنوات، عمل البنك على توسيع باقة منتجاته وتعزيز القيمة التي يقدمها لزبائنه، بهدف بناء علاقة متينة مع الأفراد والمهنيين والمقاولات، تقوم على الخبرة والاستشارة والقرب.
ويوفر البنك لزبائنه من الأفراد والمهنيين والمقاولات مجموعة متكاملة من الحلول المالية، من خلال شبكة تضم نحو 278 وكالة و13 فرعا، وبمواكبة أكثر من3000 موظف.
للمزيد من التفاصيل...
