شرعت وزارة السياحة والصناعة التقليدية والاقتصاد الاجتماعي والتضامني، ابتداء من شهر ماي 2026، في تفعيل نظام الزيارات السرية داخل مؤسسات الإيواء السياحي المصنفة، وذلك في إطار جهودها الرامية إلى تحسين جودة الخدمات السياحية وتعزيز تجربة الزوار بالمملكة.
ويهم هذا النظام الجديد نحو 2500 مؤسسة موزعة على مختلف جهات المغرب، حيث سيتولى خبراء مختصون، تم انتقاؤهم عقب طلب عروض، إجراء تقييمات ميدانية بشكل سري ومجهول، بما يضمن الموضوعية والدقة في قياس مستوى الخدمات المقدمة للسياح.
ويأتي هذا الإجراء تنزيلا لمقتضيات القانون رقم 80.14، الذي أحدث تحولا في نظام تصنيف مؤسسات الإيواء السياحي، إذ لم يعد التصنيف مرتبطا فقط بالبنية التحتية والتجهيزات، بل أصبح يشمل كذلك جودة الخدمات من خلال التجربة الفعلية للسائح منذ لحظة الحجز إلى غاية المغادرة.
وأكدت وزيرة السياحة، فاطمة الزهراء عمور، أن اعتماد الزيارات السرية يشكل التزاما عمليا تجاه السياح لضمان إقامة تستجيب لتطلعاتهم، مشيرة إلى أن هذه الخطوة ستساهم في تعزيز مكانة المغرب كوجهة سياحية رائدة، خاصة في أفق سنة 2030 وما بعدها.
