الدار البيضاء، 4 ماي 2022 :.احتلت مؤسسـة وفاسلف التابعة للمجموعة المغربية التجاري وفا بنك و المؤسسـة الفرنسـية القرض الفلاحي للتمويـل الإستهلاكي، المرتبـة الأولى فـي مايخـص مؤشـر توصيـة الزبناء، وذلـك بمعـدل 46 +في إطار دراسـة أجرتها شركة IPSOS الدولية.
و أوضح البلاغ الصادر عن المؤسسة أن دراسـة عينة تمثيلية، مكونة من زبناء “أفراد” مسـتفيدين من قروض استهلاكية، تمت عن طريق مقابلة هاتفية , و تـم احتسـاب النتائـج علـى أسـاس رضـا الزبنـاء والجهـد المبـذول عنـد الحصـول علـى القـرض وتوصيـة الزبـونIRC ونيـة الوفاء للعاميـن المقبلين.
وبالتالـي، يشـير معـدل متوسـط رضـا الزبـون لدرجـة 8.4 / 10 ،حينمـا يظهـر مؤشـر توصيـة الزبـون لدرجـة +46 فـي سنة 2021.
و أضاف ذات المصدر أن تطـورات مهمـة سـمحت لــوفاسلف بالارتقاء إلـى المركز الأول على مسـتوى مؤشـر توصيـة الزبنـاءIRC لتصل بذلـك إلى مسـتوى قياسـي.
فضلا عن هذا ، وضعـت وفاسـلف منذ حوالي ثلاثة عقود إرضـاء زبنائهـا فـي صميـم أولوياتهـا مـن خـال إلتزامهـا بالشـفافية و تقديـم النصائـح لزبنائهـا، حيث لـم تتوقـف وفـا سـلف أبـدا عـن الإبداع والشـروع فـي اسـتخدام خدمـات جديـدة مـن أجـل تقديـم تجربـة فريـدة وسلسـة.
و حسب البلاغ تمكنـت وفاسـلف مـن التعامـل بنجـاح مــع ظرفيــة غيــر مســبوقة مـع السـلوكيات المتغيـرة والسـياقات الاقتصادية والصحيـة غيرالمؤكـدة،. ويعتبــر هــذا التتويــج مكافــأة لها علــى جــودة إســتراتيجيتها فــي علاقتها مــع زبنائهـا , ويوضـح هـذا التكريـس كذلـك الالتزام القـوي للشـركة وشـهادة تشـريف لتاريخهـا وقيمهـا.
للإشارة تعتبر مؤسسة وفاسلف مرجعا في القروض الإستهلاكية في المغرب لأزيد من 30 سنة من الخبرة.
