الدار البيضاء، 4 ماي 2022 :.احتلت مؤسسـة وفاسلف التابعة للمجموعة المغربية التجاري وفا بنك و المؤسسـة الفرنسـية القرض الفلاحي للتمويـل الإستهلاكي، المرتبـة الأولى فـي مايخـص مؤشـر توصيـة الزبناء، وذلـك بمعـدل 46 +في إطار دراسـة أجرتها شركة IPSOS الدولية.
و أوضح البلاغ الصادر عن المؤسسة أن دراسـة عينة تمثيلية، مكونة من زبناء “أفراد” مسـتفيدين من قروض استهلاكية، تمت عن طريق مقابلة هاتفية , و تـم احتسـاب النتائـج علـى أسـاس رضـا الزبنـاء والجهـد المبـذول عنـد الحصـول علـى القـرض وتوصيـة الزبـونIRC ونيـة الوفاء للعاميـن المقبلين.
وبالتالـي، يشـير معـدل متوسـط رضـا الزبـون لدرجـة 8.4 / 10 ،حينمـا يظهـر مؤشـر توصيـة الزبـون لدرجـة +46 فـي سنة 2021.
و أضاف ذات المصدر أن تطـورات مهمـة سـمحت لــوفاسلف بالارتقاء إلـى المركز الأول على مسـتوى مؤشـر توصيـة الزبنـاءIRC لتصل بذلـك إلى مسـتوى قياسـي.
فضلا عن هذا ، وضعـت وفاسـلف منذ حوالي ثلاثة عقود إرضـاء زبنائهـا فـي صميـم أولوياتهـا مـن خـال إلتزامهـا بالشـفافية و تقديـم النصائـح لزبنائهـا، حيث لـم تتوقـف وفـا سـلف أبـدا عـن الإبداع والشـروع فـي اسـتخدام خدمـات جديـدة مـن أجـل تقديـم تجربـة فريـدة وسلسـة.
و حسب البلاغ تمكنـت وفاسـلف مـن التعامـل بنجـاح مــع ظرفيــة غيــر مســبوقة مـع السـلوكيات المتغيـرة والسـياقات الاقتصادية والصحيـة غيرالمؤكـدة،. ويعتبــر هــذا التتويــج مكافــأة لها علــى جــودة إســتراتيجيتها فــي علاقتها مــع زبنائهـا , ويوضـح هـذا التكريـس كذلـك الالتزام القـوي للشـركة وشـهادة تشـريف لتاريخهـا وقيمهـا.
للإشارة تعتبر مؤسسة وفاسلف مرجعا في القروض الإستهلاكية في المغرب لأزيد من 30 سنة من الخبرة.
لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *
الاسم
البريد الإلكتروني
احفظ اسمي، بريدي الإلكتروني، والموقع الإلكتروني في هذا المتصفح لاستخدامها المرة المقبلة في تعليقي.
التعليق *
للمزيد من التفاصيل...
