تم انتخاب “وفا إما للإنجاد”، الفاعل الرائد في سوق الإنجاد بالمغرب، خدمة العملاء لسنة 2025 بالمغرب في فئة “الإنجاد”، للسنة الثانية على التوالي وهي جائزة مرموقة تكافئ مرة أخرى التزام هذه المقاولة وامتيازها في مجال مواكبة المؤمنين لديها وشركائها.
وقد صرحت سلمى التازي، مساعدة مدير تدبير الجودة لدى “وفا إما للإنجاد”، قائلة : “يشهد هذا الاعتراف على رغبتنا الأكيدة في تقديم خدمات لا غبار عليها وملائمة لحاجيات عملائنا، مع تعزيز مكانتنا كفاعل مرجعي في المغرب وإفريقيا”. فمنذ إنشائها سنة 2011، عملت “وفا إما للإنجاد” باستمرار على رفع سقف إرضاء الزبون بالاعتماد على قيم أساسية : الاستماع والابتكار والإبداع ويشكل هذا التتويج الثاني خلال سنتين مرحلة مهمة في مواصلة مهمتها المتمثلة في منح حلول إنجاد ملائمة وفعالة، في حالة الطوارئ 24/7 في المغرب وفي جميع أنحاء العالم. وأضافت السيدة التازي : «تعكس هذه الجائزة العمل الجماعي الذي يقوم به موظفونا وتجندهم المتواصل، حيث يشكل حسهم المهني ووجودهم رهن الإشارة والتزامهم 24س/24 و 7أ/7 محركا لنجاحنا”.
يندرج هذا التتويج الجديد ضمن الاستراتيجية الطموحة التي تتبعها “وفا إما للإنجاد” لكي تصبح فاعلا رائدا في مجال الإنجاد في القارة الإفريقية. فعبر الاستفادة من الابتكار والتكنولوجيا، خاصة الذكاء الاصطناعي ومن خلال وضع البعد الإنساني في قلب السياسات المتبعة، تواصل المقاولة إعادة تشكيل تجارب العملاء. وتؤكد سلمى التازي على أن «الذكاء الاصطناعي يمكننا من تحسين خدماتنا على الوجه الأكمل واستباق الحاجيات ومكننة العمليات المتكررة، بحيث تتفرغ أطقمنا للتركيز على التدخلات المعقدة، مع الاحتفاظ بروح مهنتنا، التي تتجلى في علاقة إنسانية ترتكز على الاستماع والتعاطف”.
وجدير بالذكر، فقد أنشئت “وفا إما للإنجاد” سنة 2011 وهي مقاولة مغربية يقع مركزها بالدار البيضاء وتتوفر على تمثيلية بـ”منطقة القمة الإفريقية لأسواق التأمين” كائنة بأبيدجان منذ 2021 وهي ثمرة شراكة بين ثلاثة فاعلين ماليين رائدين -التجاري وفابنك وتأمين الوفاء و”أنتر ميتويال أسيستانس “- وتقترح على زبنائها حلول إنجاد مبتكرة وعلى المقاس في مجالات السيارات والصحة والأسفار والمراسيم الدفن. بفضل شبكة دولية تضم أكثر من 55000 متعهد خدمات و4 ملايين مستفيد، تلتزم “وفا إما للإنجاد” بتقديم خدمات ذات جودة في جميع انحاء العالم 24س/24 و 7أ/7.
للمزيد من التفاصيل...
